Ukoliko se interesujete za zaštitu podataka o ličnosti na našoj internet stranici, dobrodošli ste da istražite ovaj deo, jer je posvećen upravo tome!

Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), u daljem tekstu ,,Zakon”).
U nastavku možete pronaći sve informacije o prirodi i obimu obrade Vaših ličnih podataka od strane Krstašica, ul Adama Monasterlije 9, Irig, MB: 21350079, (u nastavku „Krstašica“ ili „mi“ ).

1. Na koji način prikupljamo ili dobijamo Vaše lične podatke?

Prikupljamo Vaše lične podatke kada je to relevantno za potrebe Vas kao potrošača ili za naše poslovanje. Ovo se može dogoditi u različitim situacijama, kao što su:
– Kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas.
– Kada se registrujete za slanje newsletter-a, Viber poruka ili SMS-ova.
– Kada kontaktirate naš call centar.
– Kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našoj robi i uslugama.
Vaši lični podaci se prikupljaju isključivo radi pružanja boljih usluga i poboljšanja našeg poslovanja. Podatke najčešće prikupljamo direktno od Vas, bilo da naručujete proizvode ili usluge, ispunjavate određeni obrazac, ili kada prikupimo informacije putem sigurnosnih kamera u našim prodajnim objektima.
Nastavićemo s detaljnim objašnjenjem svrhe obrade podataka i osnovama u Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti. Vaše lične podatke koristimo u marketinške svrhe samo uz vaš pristanak. Sve vaše lične informacije smatraju se poverljivim, a Krstašica i/ili naši pouzdani partneri brinu o njihovoj adekvatnoj zaštiti (za dodatne informacije pogledajte odeljak: Ko ima pristup vašim podacima?).

2. Koje podatke prikupljamo od Vas?

2.1. Otvaranje korisničkog naloga na Krstašica sajtu
Krstašica prikuplja i obrađuje Vaše podatke prilikom kreiranja korisničkog naloga na Krstašica sajtu. Podaci koje prikupljamo su ime, prezime, e-mail, broj telefona.
2.2. Kontaktiranje sa Krstašica– različite vrste upita (kontakt e mailom, telefonom, putem društvenih mreža)
Zavisno od načina na koji ste nas kontaktirali i vrste pitanja, ovi podaci mogu uključivati vaše ime, prezime, kontakt telefon, email adresu, kao i dodatne informacije o vama koje ste delili s nama, a koje se odnose na vaš upit.
Informacije koje prikupljamo na ovaj način koristimo kako bismo odgovorili na vaše upite, ali i u svrhu prikupljanja statističkih podataka i profiliranja radi unapređenja našeg poslovanja. Sve podatke koji se koriste u statističke svrhe i profiliranje anonimizovaćemo, osiguravajući da nije moguće povezati ih s određenim osobama.
2.3. Marketinške svrhe – prijava za dobijanje obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama – Newsletter, Viber, Sms poruke
Na našem sajtu, kao i prilikom registracije, Krstašica će Vam ponuditi uslugu slanja obaveštenja o aktuelnim ponudama i promocijama na mail, viber ili SMS i tom prilikom treba da ostavite sledeće podatke: ime i prezime, broj telefona – ako je u pitanju viber ili sms, adresu e-pošte ako je u pitanju newsletter-a na mail, i opciono godinu rođenja i pol.
Ukoliko ste se složili da primate naša obaveštenja, koristimo vašu e-mail adresu/broj telefona i eventualno vaše ime, uz naznaku gospodin/gospođa ako to želite, kako bismo vam slali informacije o proizvodima, promocijama, nagradnim igrama/konkursima, novostima i ponudama u našim prodavnicama. Ove informacije čuvamo i koristimo isključivo u svrhu slanja obaveštenja o trenutnoj ponudi i promocijama.
Uz vaš pristanak, pratimo vaše aktivnosti kao korisnika na našoj internet stranici www.krstašica.com, mobilnim aplikacijama i newsletterima. To uključuje informacije o sekcijama koje posećujete i linkovima koje koristite. Na osnovu ovih podataka stvaramo personalizovane korisničke profile koji mogu sadržati vaše lične podatke i/ili vašu e-mail adresu. Ovo nam omogućava da kreiramo reklamne ponude od strane Krstašica u obliku newslettera, on-site reklama i štampanog materijala prilagođenog vašim interesovanjima, čime poboljšavamo našu ponudu.

Vašu dozvolu za primanje obaveštenja o trenutnoj ponudi i promocijama, ili za kreiranje personalizovanih korisničkih profila, možete u bilo kom trenutku opozvati. Opoziv dozvole neće uticati na dopuštenost obrade podataka koja je vršena na osnovu vaše prethodne saglasnosti. Ovo možete učiniti, na primer, odjavom sa liste za primanje obaveštenja na našoj internet stranici. Link za odjavu možete pronaći ovde ili na kraju svakog newslettera. Ukoliko opozovete svoju saglasnost, vaši podaci će biti izbrisani.
Želimo da vas obavestimo da, u slučaju angažovanja eksternih partnera za slanje newslettera/Viber/SMS poruka, vaši lični podaci će im biti dostavljeni u skladu sa članom 45. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Vaši podaci će biti čuvani sve dok ste vi saglasni.
2.4. Profilisanje
U situacijama kada dostavljamo ili prikazujemo personalizovana obaveštenja ili sadržaj, možemo primeniti određene postupke koji su označeni kao „profilisanje“, što podrazumeva upotrebu automatizovanih procesa obrade ličnih podataka radi procene određenih ličnih aspekata vezanih za pojedinca. To uključuje analizu ili predviđanje aspekata poput ličnih afiniteta, interesovanja, ekonomskog položaja, ponašanja, lokacije, pouzdanosti ili kretanja.
Na osnovu ove analize, dostavljamo ili prikazujemo obaveštenja i/ili sadržaj koji je prilagođen vašim interesovanjima i potrebama.
Pravni osnov za navedenu obradu podataka je vaš pristanak.
2.5. Korišćenje kolačića
Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.) prilikom posete sajtu. Kolačići ne nanose štetu vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da vam poseta internet stranici bude prijatnija. Na primer, mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene delove naše stranice već posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na vašem uređaju. Kada ponovo posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite.
S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite našu internet stranicu. Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina.
Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće, ali možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Potpuno onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost sajta.
2.6. Google analitika
Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za web analitiku koju pruža Google Inc. („Google“). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o vašem korišćenju ove internet stranice:
– tip/verzija pretraživača,
– operativni sistem koji se koristi,
– referrer URL (prethodno posećena stranica),
– hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa),
– vreme upita servera
Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, sastavljanje izveštaja o aktivnostima na njoj i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet (takozvani IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a
Više informacija o zaštiti podataka u vezi sa Google Analytics potražite na internet stranici Google Analytics
2.7. Društvene mreže
Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater, i na taj deo Krstašica ima ograničen uticaj.
Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:
•
•
o Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
•
o YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=sr HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“ HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“& HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“gl=rs“ HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“& HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“ HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“& HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“gl=rs“ HYPERLINK „https://policies.google.com/privacy?hl=sr&gl=rs“gl=rs
•
o Instagram: https://help.instagram.com/ HYPERLINK „https://help.instagram.com/519522125107875″519522125107875
Informacije sakupljene na društvenim mrežama koriste se radi obaveštavanja potrošača o trenutnim promocijama i ponudama, te kako bi se unapredio odnos i interakcija sa pratiocima.
Podatke prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka: komentare, video snimke, slike, lajkove…objavljuje operater. Krstašica ih ne deli sa trećim licima i zadržava pravo brisanja nezakonitih sadržaja, komentara mržnje, eksplicitni sadržaj i podatke koji predstavljaju krivično delo.
Sa operaterom društvene mreže delom postoji odnos u skladu sa čl. 45. Zakona (zajednička odgovornost):
Za metode web praćenja koje operater platforme društvene mreže omogućava, operater i mi smo zajednički odgovorni. Web praćenje (webtracking) može pritom da usledi i nezavisno od toga da li ste na platformu društvene mreže prijavljeni ili registrovani. Kao što smo već napomenuli, nažalost samo ograničeno možemo da utičemo na metode web praćenja operatera, na primer ne možemo da ih isključimo.
Pravni osnov za metode web praćenja je legitiman interes, koji se sastoji u tome da se platforma društvene mreže i konkretna fan stranica (fan-page) optimizuju.
2.8. Video nadzor
Krstašica koristi video nadzor za potrebe bezbednosti zaposlenih i imovine, i radi otkrivanja krivičnih dela i drugih spornih situacija. Obaveštenje o video nadzoru se nalazi na ulazu u naš maloprodajni objekat. Čuvamo informacije prikupljene putem u vremenskom periodu koji nam omogućava da pomognemo regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica u Krstašica.

3. Ko ima pristup Vašim podacima?
Samo sektorima unutar naše kompanije koji zahtevaju te podatke za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obaveza, ili u svrhu legitimnih interesa, omogućen je pristup podacima koje ste nam dostavili. U okviru ugovornih odnosa, koristimo i druge pružaoce usluga koji mogu imati pristup vašim ličnim podacima. U ovim situacijama, poštovanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti osigurava se putem ugovora.
4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?
Lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje gore navedenih ciljeva, uz poštovanje zakonskih obaveza o čuvanju. Kriterijume za period čuvanja podataka kreiramo u skladu sa svrhom. S obzirom na to da se tehnička roba ne kupuje često, smatramo da je period od 5 godina optimalan za postizanje marketinških ciljeva. Podaci o realizovanim kupovinama i kupcima čuvaju se u skladu sa poreskim i ugovornim propisima.
5. Da li ste u obavezi da nam dostavite Vaše podatke?
U okviru našeg poslovnog odnosa, obavezni ste da nam dostavite one lične podatke, koji su potrebni za započinjanje, sprovođenje i okončavanje ugovornog odnosa i za ispunjenje obaveza koje su povezane sa tim, kao i za čije prikupljanje imamo zakonsku obavezu ili imamo pravo na osnovu legitimnih interesa. Bez tih podataka, po pravilu nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa vama.
Dostavljanjem ovih podataka smatraće se da ste saglasni da neophodni podaci o imenu i prezimenu, adresi dostave i kontaktu, budu dostupni uslužnim kurirskim službama, a radi izvršenja kupoprodajnog ugovora za robu koju ste poručili putem webshop prodavnice privrednog društva Krstašica, Irig.

6. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose?
Kao lice na koje se podaci odnose, Vaše je pravo:
o da Vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima, da odgovorimo za koje svrhe se koriste podaci koji se tiču Vas, kao i da pristupite takvim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije Vaših ličnih podataka koje čuvamo, treće, strane ili kategorije trećih strana sa kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kog zadržavamo podatke;
o da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka;
o da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, tako što ćete se odjaviti na način koji smo predvideli (slanjem poruke na određeni broj ili preko određenog linka) kao i slanjem poruke na mail adresu Krstašice registrovanu u APR-u. Ukoliko je osnov zakon ili legitimni interes, ne možemo udovoljiti Vašem zahtevu za brisanjem podataka;
o da ograničite obradu Vaših podataka ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da Krstašici više nisu potrebni Vaši podaci;
o da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom;
o da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.
7. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti
U slučaju da dođe do izmene postojeće politike privatnosti, blagovremeno ćemo Vas obavestiti na uočljiv način.
Ako imate bilo koja pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti molimo Vas da nas kontaktirate na sm@tmex.rs